안녕하세요. 류가네도장집 입니다.
류가네 도장집에서 판매하는 제품의 95% 이상이 맞춤형 상품입니다.
고객이 원하는 도안과 문구를 접수하면 그에 따라 제품을 제작해서 보내드립니다.
간혹 주문하신 서체가 마음에 들지 않거나, 오타와 탈자가 나올 경우를 최소화 하기 위하여 류가네 도장집에서는 시안확인 게시판을 운영하고 있습니다. (도장제외)
기성품과 달리 맞춤형 제품의 경우 한번 제작되면 재 판매가 어렵기 때문에 신중한 구매를 부탁드립니다.
류가네도장집에서는 고객만족을 위해 다음과 같은 교환, 환불 규정을 알려드립니다. (네이버페이 구매자도 동일규정 적용)
무상 교환 / 전액 환불 (왕복 택배비는 당사가 부담합니다.)
1. 제품 오배송 (다른제품이 배송될 경우)
2. 도장을 제외한 시안제공 제품의 경우 시안단계에서 변심으로 취소할 경우 제품 제작 전 으로 환불 가능합니다.
3. 초기 불량 제품 (구입 후 7일 안에 문제가 생길 경우 초기 불량으로 판단합니다.)
* 초기 불량을 판단하기 위하여 고객은 문제가 있는 부분을 휴대폰으로 촬영하여 1:1문의 게시판에 올려주시면 담당자가 (사진 또는 수거 후 확인)을 결정하여 무상교환 또는 전액 환불절차를 안내해 드립니다.
유상 교환 / 부분 환불 (왕복 택배비는 고객이 부담합니다.)
1. 고객이 시안을 확인하지 않아 발생하는 오탈자, 서체불만족의 경우
>> 당사로 불만족인 제품은 반드시 로젠택배로 반품접수 해 주시고, 제품가격의 50% 와 왕복 택배비 6,000원을 부담하시면 새 제품으로 발송됩니다.
주의 > 로젠택배 외 당사와 거래되지 않은 택배사를 이용 할 경우 편도 4,000~8,000원이 발생할 수 있으니 반드시 로젠택배로 반품접수를 해주셔야 합니다. (로젠택배 전화 : 1588-9988)
교환 및 환불 불가
1. 제품사용에는 문제가 없으나 단순 변심으로 교환 또는 환불을 원할 경우.
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약철회등) 2항 3 에 의거 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우에 해당함으로 (구매 후 7일 이내)기간에 상관없이 교환 또는 환불이 되지 않습니다.
감사합니다.
